Điều kiện Bảo hành

Các bộ sưu tập của chúng tôi có lớp mạ vàng 24K được chứng nhận và kỹ thuật dát vàng thủ công, được kiểm tra và phê duyệt chính thức bởi Viện Tài nguyên và Môi trường. Mỗi sản phẩm đều được làm thủ công để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu.

Tất cả các giao dịch mua chính hãng từ tambode.com đều được bảo hành mạ vàng chính thức của chúng tôi như sau:

Phạm vi và Thời gian Bảo hành (Chỉ áp dụng cho trường hợp Vàng bị phai màu)

• Đồng hồ & Tượng Nghệ thuật (Đồng hồ Epoxy / Tượng Chúa & Đức Mẹ): Được bảo hành từ 24 tháng đến 10 năm đối với trường hợp vàng bị phai màu trong điều kiện trưng bày trong nhà bình thường.
  
• Phụ kiện hàng ngày (Móc điện thoại / Đồ treo xe): Được bảo hành cố định 24 tháng (2 năm) đối với trường hợp vàng bị phai màu trong điều kiện sử dụng bình thường, không ma sát.
  
• Dòng sản phẩm cao cấp: Bảo hành trọn đời chỉ áp dụng nghiêm ngặt cho các sản phẩm được gắn thẻ rõ ràng là "Bảo hành Mạ Vàng Trọn đời Chính thức" trên cửa hàng của chúng tôi.

Các Thành phần Bị loại trừ Nghiêm ngặt (Những gì KHÔNG được bảo hành)

• Bộ phận chuyển động của đồng hồ: Động cơ thạch anh bên trong và kim đồng hồ chỉ được bảo hành cơ khí tiêu chuẩn 12 tháng.
  
• Thiết bị điện tử: Dây điện LED tích hợp và pin sạc 18650 là vật tư tiêu hao và bị loại trừ khỏi chế độ bảo hành mạ dài hạn.
  
• Chăm sóc nhựa Epoxy: Hiện tượng đổi màu hổ phách tự nhiên hoặc ngả vàng của vật liệu nhựa do tiếp xúc lâu với ánh nắng mặt trời trực tiếp hoặc nhiệt độ cao không được bảo hành.
  
• Lạm dụng: Hư hỏng sản phẩm do tiếp xúc hóa chất (nước hoa, kem dưỡng da, chất tẩy rửa, cồn), vết xước do ma sát, rơi, nứt hoặc vỡ cấu trúc sẽ làm mất hiệu lực bảo hành hoàn toàn.

Tiêu chí Xác minh Yêu cầu Bảo hành

• Sản phẩm phải có logo chính thức của chúng tôi và có số đơn hàng hợp lệ được xác minh trực tiếp từ tambode.com.
  
• Yêu cầu dịch vụ phải được thực hiện trong thời gian bảo hành còn hiệu lực, bắt đầu từ ngày mua ban đầu.

Cách gửi yêu cầu bảo hành:

Gửi email hỗ trợ tới info@tambode.com kèm theo: (1) số đơn hàng đã xác minh của bạn, (2) mô tả vấn đề và (3) ảnh rõ ràng, có độ phân giải cao của sản phẩm. Các yêu cầu bảo hành hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.